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1、在网上商城购物时，如何注册成为俱乐部会员？
答：您进入本商城后直接点击左边的“注册”进行注册，根据系统提示填入相应的信息即可 注册完成。注册完成之后您会得到一个临时的会员卡号和密码，您可以在商城使用您的会员优惠购物。（友情提示：临时会员资格仅10天有效，请及时汇款，以便更好的享受会员权限。）
2、成为会员, 在商城购物有哪些好处？
答：a、注册成为会员，您购买商城上所有学习用品不仅可以享受折扣优惠而且每次购物都有 积分， 积分可兑换我商城内相应产品，详情请看积分换购产品。
b、注册成为会员，您可随时查询订单处理情况。
3、忘记密码怎么办?
答：您可以在本商城首页点击“找回密码”，新的密码将发送到您的注册邮箱内，请您注意查收。
4、如何查询订单？
答：在本商城下了订单之后，如想查询订单状态，可进入商城页面，点击“订单查询”即可查询。或者您通过拨打我们的服务热线400-710-8080查询，只要将您的订单号告诉我们的工作人员，就可得到满意的答复。
5、如何通过网上商城为朋友下订单？
答： （1）请您将订单的收货人地址、姓名、电话等详细信息项留下您朋友的信息。在客户附言里面注明这是给您朋友订购的商品，并留下您的电话、姓名，以便我们随时与您联系。
（2）款到后发货。如果您选择的付款方式是邮局汇款，请一定注意在汇款单“附言”一栏留下您的订单号及用户名。
6、为什么购物后无人与我联系？
答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
（1）订单所留电话号码有误；多次联系电话没人接听或人不在。
（2）选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式。
（3）没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。
7、货到付款能否见到订单就安排发货？
答：当我们见到您的订单后，送货上门订单需通过电话或email与您联系确认收货的具体地址、收货人姓名及其它事宜，请确保您的信息正确。希望您下单后主动与我们联系。
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