排障指引 · 图文教程

剑桥课件及官网 Flash 无法正常播放
问题原因与解决方案

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问题产生原因

官方公告依据
2021 年 1 月 12 日开始,剑桥少儿英语的相关课件及官网 Flash 无法正常播放, 相关界面只显示一个带叹号的大 F,具体原因如下。
引用Flash Player 关于部分操作系统播放功能不再支持的公告

尊敬的 Flash Player 用户:

感谢您对于 Flash Player 产品的持续关注。

2021 年 1 月 12 日,Flash Player 将进行版本更新。由于技术支持原因,本次及后续更新版本的 Flash Player 在 Windows7 以下(不包含 Windows7)、Linux、Mac 操作系统中不再支持视频格式内容的播放功能,其他原有功能可正常使用。

Windows7、Windows8.1、Windows10 等其它操作系统中的 Flash Player 不受本次更新影响,将继续支持视频播放功能及其他原有功能。如果您在使用 Flash Player 过程中遇到视频无法播放或其他问题,可联系 Flash 技术客服获取支持。

—— Flash 中国官方 · 2020 年 12 月 29 日
引用Adobe Flash Player 将于 2020 年 12 月 31 日结束支持

发布日期:2020 年 9 月 11 日

请转到此处搜索产品的生命周期。

Microsoft 将于 2020 年 12 月 31 日结束对 Adobe Flash Player 的支持,以及 Adobe 及其其他行业合作伙伴。这意味着从 2021 年 1 月开始,客户将不再收到支持 Adobe Flash Player 的安全更新。Microsoft 还将采取措施从 Windows 操作系统中删除 Flash。可在此处找到更多信息。

你可以对每个 Microsoft 浏览器有以下期望:

  • Flash 当前在新的 Microsoft Edge 中默认处于禁用状态。但是,用户可以在 2020 年 12 月前逐站点将其重新启用。
  • 2021 年 1 月,Flash 将从新的 Microsoft Edge 完全删除。更改时间表位于此处。
  • 在 2020 年 12 月删除之前,默认情况下,旧版 Microsoft Edge(基于 EdgeHTML 构建)或 Internet Explorer 11 将不会禁用 Flash。

要了解有关 Microsoft Edge 和 IE 11 旧版中 Adobe Flash Player 支持结束情况,请转到此处。

对于寻求帮助迁移出 Adobe Flash Player 或在 2020 年后依赖它的业务线应用程序需要持续支持的企业,Adobe 提供了一些支持选项。

转到此处,阅读我们的 Adobe Flash Player 生命周期常见问题解答。

—— 来源:Microsoft 官方公告

解决方案

两种方法,任选其一
方法一

通过 Flash 官网下载安装

1

打开 Flash 官网:https://www.flash.cn/

Flash中国官网下载页
图 1:打开 Flash 中国官网,点击「下载官方版」或「下载大厅版」
2

进行安装包下载:点击「立即体验」按钮,下载并安装 Flash 安装包。

Flash大厅立即体验页
图 2:点击「立即体验」下载安装 Flash 大厅版
提示:点「立即体验」下载安装运行完成后,有些电脑就已经解决问题;若仍然不行,请再进行方法二中的以下设置。
方法二

通过 IE 浏览器添加「受信任的站点」

1

打开 IE 浏览器(开始菜单 → 所有程序 → Windows 附件 → Internet Explorer),在菜单栏中选择「工具」→「Internet 选项」。

2

切换到「安全」选项卡,选中「受信任的站点」,点击「站点(S)」,将剑桥课件网站地址(如 http://www.xinzhitang.com.cn)添加到受信任站点列表。

3

取消勾选「对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)」,然后关闭窗口。具体设置如下图:

IE受信任站点设置
图 3:将网站加入「受信任的站点」,并去掉“要求服务器验证”勾选
其他浏览器设置方法请自行查询,设置完成之后关闭浏览器重新打开网站或是课件就能正常播放。